Politique de confidentialité

École Plenus – ETS Plenus Créas
Siège social : Abomey-Calavi, Bénin
Responsable du traitement : Marius GNANSOUNOU
Adresse e-mail : support@ecoleplenus.com
Téléphone : +229 01 65 13 63 02

2. Données collectées

École Plenus peut collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
  
• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou informations transmises via la passerelle de paiement sécurisée.
  
• Données relatives à la formation : historique de connexion, progression dans les cours, résultats aux évaluations.
  
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de connexion.
  
• Données de communication : messages échangés avec le support, demandes d’assistance, e-mails envoyés à l’équipe.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les inscriptions et l’accès aux formations en ligne.
  
• Traiter les paiements et émettre les factures.
  
• Fournir un accompagnement personnalisé et un support technique.
  
• Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité des formations.
  
• Envoyer des informations relatives aux formations, actualités et offres promotionnelles (après consentement).
  
• Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• L’exécution d’un contrat (inscription à une formation).
  
• Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies marketing).
• L’intérêt légitime de École Plenus (amélioration du service, gestion interne).
  

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Tant que le compte utilisateur reste actif.
  
• Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction pour les prospects ou visiteurs.
  
• Jusqu’à 5 ans pour les données liées à la facturation et la comptabilité.

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage et sous-traitance des données

École Plenus s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires strictement nécessaires à la gestion du service, tels que :

• L’hébergeur du site : Hostinger International Ltd.
  
• Les solutions de paiement en ligne (ex. PayPal, Stripe, ou autre prestataire utilisé).
  
• Les outils de gestion d’e-mails ou de newsletters.
  Tous ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Sécurité des données

École Plenus met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.
Cela inclut :

• L’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS).
  
• La limitation des accès aux seules personnes autorisées.
  
• Le chiffrement des données sensibles.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux législations en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données.
  
• Droit de rectification ou de mise à jour.
  
• Droit à la suppression (« droit à l’oubli »).
  
• Droit d’opposition au traitement.
  
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à :
support@ecoleplenus.com

Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies et outils de mesure d’audience

Le site ecoleplenus.com utilise des cookies afin d’améliorer la navigation, d’analyser l’audience et de personnaliser le contenu.
L’utilisateur peut accepter ou refuser l’enregistrement des cookies via la bannière affichée lors de sa première visite, ou paramétrer son navigateur pour les désactiver.

Pour plus de détails, consulter la Politique des cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

École Plenus se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut du document.